Los 3 puntos que te harán que estés bien orientado en tu negocio en Internet

Muy bien, pues durante las últimas semanas he escrito varios post con lo que he intentado hacerte más consciente de las reglas que tienes que respetar para tener una web-blog legal.

© Sergey Yarochkin – Fotolia.com

Ahora bien, reconozco que ha sido mucha información, y pudiera quedar algo dispersa, por lo que esta semana voy a hacerte un resumen de los requisitos mínimos legales que he considerado en las  semanas anteriores para cumplir para estar en paz con la LOPD, (Protección de Datos), la LSSI, (Comercio Electrónico) y la LDCU, (Consumidores y Usuarios). No quiero decir que con estos requisitos ya hayas cumplido totalmente con la legislación española en esta materia, ya que esto sería mucho más largo, sino que lo que intento es hacer un sumario ordenado de lo que te he estado transmitiendo en anteriores semanas, para que “no te pierdas”.

Así pues, vayamos por orden.

1.- LOPD, (Ley Orgánica de Protección de Datos):

• Los dos ejes fundamentales sobre los que gira el sistema de Protección de Datos, son:
  • Información: concreta y precisa de varios aspectos, (existencia de un fichero del que eres titular y en el que vas a incluir los datos que estás recabando), la finalidad para la cual recabas los datos, cómo y dónde ejercitar los derechos ARCO, (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), etc.
  • Consentimiento: claro e inequívoco, para la recogida de los datos y su tratamiento, así como si se va a realizar algún tipo de cesión de los datos a terceros, aunque sean de un mismo grupo de empresas.
• Por ello, es de vital importancia los avisos en  marquesinas, pop-ups y formularios, que tendrán enlaces a los apartados de “legal”, “política de privacidad” y “política de cookies” de tu web-blog-tienda electrónica.

2.- LSSI, (Ley Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico).

• Exige que hagas accesible a todo “navegante” tus datos de identificación, (nombre, NIF/CIF, domicilio, Registro en el que estás inscrito si lo estás…).
• Ley de Cookies.- En realidad no es una ley, sino un apartado de la LSSI, pero básicamente exige facilitar cierto tipo de información en “dos capas”:
  • 1ª Capa: a modo de marquesina, banderola o “pop-up”, advierte del uso de cookies, y pide el consentimiento, aunque sea tácito, (“si sigue navegando entenderemos que las acepta”), para su instalación. Además contiene un enlace a la segunda capa.
  • 2ª Capa: es la “política de cookies”, en la que se ha de informar de manera expresa y clara, sobre qué es una cookie, qué tipos de cookies se instalan, incluyendo sus nombres, y cómo borrarlas o evitar que se instalen, (o cómo desactivarlas en su caso).

3.- LDCU, (Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios).

• Aunque esta ley es muy extensa, y se ha adaptado de manera plena al comercio electrónico desde el 14 de Junio de 2.014, básicamente hay que tener cuidado con el tema del “Derecho de Desistimiento”, (Devoluciones), y ello porque:
  • Si no se establece claramente y de manera expresa que el cliente no tiene derecho de devolución, podrán adquirir tus productos digitales,  una vez que ya se lo haya copiado y recopiado, pedir la devolución, y tendrás que devolverle su dinero. En pocas palabras, habrás trabajado para que te estafen.
  • Además, si no incluyes el aviso sobre el derecho de desistimiento, el cliente podrá devolver el producto en un plazo de ¡12 meses!.
• Dada la importancia de esta ley para cualquier persona que hace negocios en Internet, más adelante incluiré un artículo dedicado a explicar su contenido.

Bueno, pues este es el resumen de los posts de semanas anteriores, por lo que te recomiendo que lo tengas bien a mano, para que te sirva de guión para adaptar tu web, blog o negocio en Internet a la legislación vigente, y en todo caso, ya sabes que puedes plantearme tus consultas mediante correo electrónico a dtierno@proemabogados.com, o haciendo comentarios que me comprometo a contestar.

David Tierno García, es abogado y director del blog sobre protección de datos para bloggeros, “proemdata”. En el campo del derecho de las nuevas tecnologías, ayuda a profesionales y empresas de Internet, a diseñar estrategias legales que les permitan continuar con sus estrategias de marketing y de ventas, sin que la LOPD, la LSSI ni la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, sean un problema.

@dtiernog